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鄭州市玉賜重工機械有限公司創立于2000年，主要生產有機肥造粒機、有機肥烘干機、有機肥粉碎設備、有機肥發酵設備和大、中、小型有機肥生產線。從事農業環保技術開發，廢物再利用，從事有機肥設備、復合肥設備研制開發等產業，我公司具備雄厚的技術力量，高素質的員工和研發、設計、制造隊伍。為客戶提供工藝設計，設備制造，安裝調試，售后維修等服務，產品已覆蓋各省市自治區，部分產品已配套出口。
鄭州市玉賜重工機械有限(xian)公(gong)司服務細則：
1、公司(si)本著(zhu)“致力成為您(nin)滿意的合作伙(huo)伴”的精(jing)神(shen)，以精(jing)湛(zhan)的技術實力、優質(zhi)的服務(wu)(wu)態度(du)為客戶服務(wu)(wu)。每名員工(gong)對(dui)客戶投訴均應積(ji)極(ji)處理，陽光(guang)服務(wu)(wu)，禮貌接待(dai)。
2、接到客戶投訴，在公司(si)內嚴格執(zhi)行流(liu)程，迅(xun)速處理，盡(jin)快(kuai)解決，在24小(xiao)時內答(da)復(fu)客戶。
3、遇有爭議，按合(he)同有關條款由專人負責協調。如果出現與(yu)客戶(hu)的(de)爭議或者服(fu)務不到而(er)使客戶(hu)受(shou)損失的(de)，應該以先(xian)解決問題(ti)，后(hou)追究責任為原則，使客戶(hu)損失小。
4、 積極受理和處理售出(chu)產品的(de)異(yi)議(yi)，擬定異(yi)議(yi)處理方案，并(bing)對異(yi)議(yi)處理的(de)及時(shi)性進行跟(gen)蹤檢查(cha)。
5、 對顧(gu)客(ke)開(kai)展技術服務，跟蹤了(le)解產品售后情況，為顧(gu)客(ke)提(ti)供咨(zi)詢服務。
6、 建立客戶檔(dang)案，并(bing)進行追(zhui)蹤。
① 對熱線日(ri)常信息及處(chu)理(li)進行詳細登記(ji)保(bao)管。
② 建立(li)客(ke)戶檔案，掌握(wo)所售設備使用地點、運行(xing)狀況、回訪(fang)時間以及聯系方式(shi)；安(an)(an)裝時間、試機情況、安(an)(an)裝調試人員(yuan)、以及維修(xiu)記錄。
③ 對已過保修(xiu)期(qi)的(de)設備(bei)客戶(hu)進行通知；并定期(qi)告知設備(bei)保養細(xi)節(jie)。
④ 對產品質量及(ji)服務問題進行統(tong)計(ji)分析，提升品質服務。
對于(yu)非質量原因導致的客(ke)戶(hu)投訴，由客(ke)戶(hu)經理配合售后服務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)對人(ren)(ren)(ren)為因素(su)造成的損壞進(jin)行(xing)問題分析、解(jie)釋，彌補(bu)、修復損壞部位，并(bing)對客(ke)戶(hu)操作人(ren)(ren)(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)操作指導和培訓。
24小時(shi)服務熱線(xian)：18569928555。
